Decir algo
Este componente se emplea para que la asistente virtual comunique un mensaje, en el cual no recibirá variables para que guarde alguna respuesta de los usuarios.
Para utilizar este componente realiza los pasos a continuación:
- Selecciona el componente de Decir algo y arrástralo hacia el lienzo.
- Selecciona el componente de Decir algo que se encuentra en el lienzo y en el panel izquierdo se habilitará lo siguiente:
- Respuesta: En este espacio, puedes ingresar el mensaje que la asistente virtual comunicará una vez que reciba la respuesta de la pregunta realizada en el componente anterior. Por ejemplo, puedes optar por realizar otra pregunta o proceder con una despedida para finalizar la interacción.
- Marcador: es un campo opcional que permite identificar y registrar puntos clave dentro de un flujo conversacional. Cuando un usuario pasa por un componente que tiene un marcador asignado —por ejemplo, “Consultar agenda”— el sistema registra ese valor y lo refleja en los reportes, métricas y gráficas. Gracias a esto, puedes:
- Tiempo de espera del usuario: En esta opción, se podrá configurar el tiempo en que la asistente virtual esperará al usuario en contestar, esto dependerá de la pregunta que realices en este componente, si es una pregunta cerrada de que solo conteste sí o no recomendamos x segundos, si es una pregunta abierta recomendamos x segundos.
Una vez finalizado la configuración del componente Decir algo, selecciona la opción de Guardar cambios.